INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Informations sur la livraison de COVID-19

En réponse au COVID-19, tous nos transporteurs prennent des mesures de précaution pour assurer la santé et le bien-être de leurs chauffeurs et de nos clients. Soyez assurés que tous nos transporteurs suivent les conseils et les directives du gouvernement et que la sécurité de tous est notre priorité. À ce stade, il n'y a pas d'impact sur nos services de livraison, mais nous encourageons tous nos clients à utiliser leur adresse personnelle pour les livraisons. À l'avenir, tous les transporteurs proposeront un service de livraison sans contact, ce qui signifie que vous n'aurez pas à signer pour récupérer votre colis. Vous pouvez consulter toutes les directives et mesures du transporteur en visitant le site web du transporteur désigné. Des courriels seront envoyés lors de l'expédition pour confirmer les informations relatives à la livraison. Nous espérons que vous comprenez et appréciez les mesures qui ont été mises en œuvre pour vous protéger et nous permettre de continuer à fonctionner normalement. En raison de la forte demande, les commandes sont généralement expédiées des plus anciennes aux plus récentes et l'expédition prend environ 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de notification d'expédition qui vous informera de l'arrivée de votre article. Votre commande sera envoyée à l'adresse qui figure sur votre commande Aurumand And Argent. Assurez-vous que cette adresse est complète avec un numéro de maison, une rue et un code postal et qu'il s'agit de l'adresse de livraison correcte.


ESTIMATION DES DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous livrons dans le monde entier !

EXPÉDITION STANDARD

EUROPE	7 - 12 JOURS OUVRABLES
AUSTRALIE ET USA	7 - 14 JOURS OUVRABLES
RESTE DU MONDE	7 - 21 JOURS OUVRABLES

 

EXPÉDITION EXPRESS

EUROPE	7 - 12 JOURS OUVRABLES
AUSTRALIE ET USA	7 - 14 JOURS OUVRABLES
RESTE DU MONDE	7 - 21 JOURS OUVRABLES

RETARDS DE LIVRAISON

 

Veuillez noter que nous faisons de notre mieux pour vous fournir un service rapide et efficace, mais que des retards peuvent parfois se produire. Si vous n'avez pas encore reçu un article après la date de livraison estimée, soyez patient, donnez-vous quelques jours et votre commande sera là avant que vous ne vous en rendiez compte. Vous avez laissé passer quelques jours et la situation n'évolue pas, alors suivez les étapes suivantes :

ÉTAPE 1 : Vérifiez l'adresse de livraison de la commande.

ÉTAPE 2 : Vérifiez que vous n'avez pas reçu un carton rouge de la poste dans votre boîte aux lettres indiquant qu'ils ont essayé de livrer et qu'ils retiennent votre colis au bureau de poste. Il est également conseillé de vérifier auprès de vos voisins et dans les environs de votre propriété si des colis ont été oubliés et de contacter votre bureau de poste local.

ÉTAPE 3 : Envoyez-nous un courriel et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

POLITIQUE DE RETOURS ET CONDITIONS

 

En passant une commande chez Lunoptica, vous êtes responsable des frais d'expédition originaux, de tous les frais d'importation douaniers applicables . Ceci s'applique également à tout envoi refusé par vous à la livraison. Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : lunopticfr@gmail.com. Les acheteurs internationaux doivent savoir que nous n'avons aucun contrôle sur les services de livraison locaux. Les retards peuvent être dus à des contrôles douaniers, à la lenteur des services de livraison locaux ou à des périodes de l'année très chargées (Noël, vacances, etc.).

Utilisation abusive des réductions annoncées

Lunoptica se réserve le droit de modifier ou d'annuler toute commande ayant fait un usage abusif de notre politique de publicités/réduction annoncée. Nous vous contacterons toujours par email et vous demanderons des éclaircissements - si toutefois nous ne recevons pas de réponse, nous traiterons votre commande selon les conditions d'utilisation du code de réduction spécifique.